Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bet X

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Bet X (vận hành tại betx.bingo) và người dùng ("Bạn" hoặc "Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, trò chơi slots và các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này:

• "Bet X" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng betx.bingo cùng toàn bộ dịch vụ trực thuộc.
• "Nền tảng": trang web betx.bingo, ứng dụng di động Android/iOS và mọi giao diện truy cập dịch vụ của Bet X.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân mà Người chơi tạo ra để sử dụng dịch vụ của Bet X.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

---

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Bet X, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Bet X nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi điền vào biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và email.
• Không bị cấm tham gia hoặc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Bet X. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.
• Không đăng ký thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

---

3 Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Bet X khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Bet X. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệtkhi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.

3.2 Phát hiện và báo cáo sự cố

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện giao dịch bất thường, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ Bet X qua email support@betx.bingo hoặc chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời để điều tra trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.

---

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Bet X hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn.

4.1 Phương thức được hỗ trợ

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: Xử lý tức thì, hoạt động 24/7.
• Internet Banking: Hỗ trợ hầu hết ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
• Thẻ cào điện thoại: Áp dụng cho nạp tiền với hạn mức nhất định.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 20.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với yêu cầu thông thường (trừ trường hợp cần xác minh bổ sung).

4.3 Quy định chung về giao dịch

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Bet X. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Bet X không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) trước khi giải ngân.

---

5 Quy Tắc Cá Cược và Kết Quả

Mọi hoạt động đặt cược trên Bet X đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm (bóng đá, casino live, đá gà, slots…). Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công và số dư tài khoản thay đổi tương ứng.
• Cược đặt trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ (do sự cố kỹ thuật hoặc cập nhật chậm) có thể bị hủy theo quyết định của Bet X sau khi điều tra.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.

5.2 Xử lý kết quả và giải thưởng

• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền.
• Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản tự động sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, Bet X sẽ tiến hành xem xét trong vòng 72 giờ và quyết định cuối cùng của chúng tôi có tính ràng buộc.

---

6 Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của Bet X được áp dụng theo điều kiện cụ thể đính kèm từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng sẽ bị thu hồi nếu người chơi rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho tài khoản mới. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần sẽ bị coi là gian lận.
• Bet X có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.
• Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chỉ được dùng để đặt cược theo quy định từng chương trình.
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

---

7 Trách Nhiệm và Hạn Chế

Bet X cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và đáng tin cậy, nhưng không thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối trong mọi tình huống.

7.1 Giới hạn trách nhiệm của Bet X

• Bet X không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố nhà mạng, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người chơi, bao gồm cả việc tham khảo thông tin phân tích, soi kèo hoặc dự đoán kết quả được cung cấp trên nền tảng mang tính tham khảo.

7.2 Trách nhiệm của người chơi

• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người chơi đảm bảo rằng mình không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào của địa phương khi sử dụng dịch vụ Bet X.

---

8 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Bet X xem chơi game có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi, không phải chỉ là điều khoản trên giấy. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức cược: Giới hạn tổng giá trị cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Dành cho những ai cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

---

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Bet X có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống có chủ đích.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Bet X có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi hoàn tất điều tra. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau 30 ngày làm việc.

---

10 Thay Đổi Điều Khoản

Bet X có quyền cập nhật hoặc thay đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ và trang Điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy (push notification) trong ứng dụng đến tài khoản đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

---

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản hoặc muốn gửi khiếu nại, Bet X có các kênh hỗ trợ sau:

• Chat trực tiếp: Trong app hoặc website, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@betx.bingo – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp hơn cần điều tra chuyên sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ đến bạn.